“歡迎各位蒞臨山水洲城-長沙，未來數(shù)日，長沙職工公寓將伴您沉浸式領(lǐng)略獨具魅力的長沙味、湖湘韻和潮流范，品嘗“火爆熱辣”的湘味美食，搜索“老街新玩”的潮流密碼，感受“一眼千年”的湘楚文明。星城更多驚喜，靜待您親身探尋……”。這段飽含誠意與匠心的開場白，出自中國鐵路廣州局集團有限公司長沙房建公寓段長沙職工公寓車間全體女職工。是她們?yōu)橛涌缇骤F路職工休養(yǎng)團精心打磨的暖心問候，更是為期五天紅色健康休養(yǎng)行程的生動縮影。

這支女職工占比76%的巾幗團隊，深耕“職工健康紅色休養(yǎng)”黨內(nèi)品牌，從細處著眼、小處著手、實處著力，圓滿完成全年16批次、1414名鐵路職工健康休養(yǎng)保障任務(wù)。2025年，該寓獲評集團公司五星級職工公寓，團隊榮獲集團公司“巾幗標(biāo)兵崗”稱號，成為傳播湖湘文化、建設(shè)和諧鐵路的靚麗名片。

展巾幗“初心”，架起暖心“無障礙”的橋梁。

團隊精準(zhǔn)錨定湖湘文化傳播與服務(wù)職工定位，聚焦休養(yǎng)職工反饋建議，持續(xù)優(yōu)化休養(yǎng)服務(wù)體系，精心編制《職工健康休養(yǎng)指引手冊》。姐妹們利用工余與假日，實地探訪景點、打卡網(wǎng)紅街區(qū)、拍攝美食風(fēng)物，逐條完善出行攻略、更新標(biāo)識指引、增補服務(wù)信息。從新增熱門景點介紹、替換最新實景圖片，到突出紅色休養(yǎng)特色、增補電梯、學(xué)習(xí)視聽室、紅色活動場地等硬件升級內(nèi)容，再到融入暖心健康課堂……字字斟酌、頁頁打磨，最終實現(xiàn)“一冊在手，玩轉(zhuǎn)星城”。一本手冊，承載著組織的關(guān)懷與巾幗初心，讓每一位休養(yǎng)員由衷感嘆：這服務(wù)，懂我。

獻巾幗“愛心”，編織歸家“沉浸式”旅程。

團隊以提升休養(yǎng)體驗為核心，依托星級公寓創(chuàng)建契機，圍繞食、住、行、娛四大維度全面升級服務(wù)品質(zhì)：新增客房5間、功能房2處，改造單間28間、衛(wèi)生間11間，更新家具68套，增設(shè)休閑桌椅68套，硬件環(huán)境煥然一新。

服務(wù)更顯溫情與智慧，減少排隊時長；把愛晚亭單一行程優(yōu)化為愛晚亭+岳麓山聯(lián)游；隨天氣供應(yīng)涼茶、紅棗姜茶；提供貼心隨團跟拍，定格美好瞬間。立足長沙“紅色沃土+網(wǎng)紅城市”優(yōu)勢，團隊精心策劃橘子洲《沁園春·長沙》誦讀、紅歌頌、紅色觀影、趣味聯(lián)誼等特色活動16場，為外局休養(yǎng)員舉辦生日派對2場。

暖心服務(wù)結(jié)出碩果，休養(yǎng)影響力逐年攀升，外省休養(yǎng)規(guī)模從2024年覆蓋3個路局600人，增至2025年覆蓋5個路局1000人，為健康中國建設(shè)寫下鮮活注腳。這份如湘味般熱辣滾燙的愛心服務(wù)，讓休養(yǎng)員真切感受到：這服務(wù)，如家。

鑄巾幗“匠心”，守護舌尖“全滋味”歡愉。

團隊聚焦不同地域、不同路局職工口味差異，以匠心守初心、以創(chuàng)新煥風(fēng)味。全年為16批1414名休養(yǎng)員推出椒麻脆皮蝦、虎皮醬肉夾餅等創(chuàng)新菜品12道，免費供應(yīng)自制酒釀，新增時鮮蔬果21樣，在葷素搭配、色彩擺盤上精雕細琢。

精準(zhǔn)適配服務(wù)：為上海局職工調(diào)淡口味，為成都、南寧局職工增辣提香，為呼和浩特局職工加大量主食分量。嚴(yán)把食品安全關(guān)，堅持按需采購、當(dāng)日菜品當(dāng)日用完，鹵味制品全程自制，堅決杜絕不健康調(diào)味品，用新鮮與健康守護每一口安心。色味俱佳、豐儉隨心的餐食，讓休養(yǎng)員在星城邂逅地道網(wǎng)紅美味，盡享“食”全“食”美，由衷贊嘆：這味道，歡愉。

征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。面向“十五五”規(guī)劃”加快建設(shè)健康中國”的戰(zhàn)略部署，長沙職工公寓巾幗團隊將繼續(xù)發(fā)揚標(biāo)兵精神，以“待客人如家人、以需求為追求”的服務(wù)理念，全力展現(xiàn)廣鐵集團優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，用心用情護航每一位鐵路職工健康休養(yǎng)，向著健康中國目標(biāo)篤定前行。（李斯宇、陳云花）