2026年春運(yùn)收官之際，節(jié)后務(wù)工人員返崗高峰如期而至。面對(duì)大規(guī)?？鐓^(qū)域人員流動(dòng)浪潮，鐵路部門(mén)精準(zhǔn)施策、多措并舉，以“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直達(dá)模式保駕護(hù)航，累計(jì)開(kāi)行相關(guān)專(zhuān)列超60列。高效運(yùn)力與暖心服務(wù)雙向發(fā)力，既織密了平安返崗網(wǎng)，又助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“快進(jìn)鍵”，生動(dòng)書(shū)寫(xiě)了新時(shí)代鐵路為民服務(wù)的嶄新答卷。

錨定需求精準(zhǔn)發(fā)力，筑牢返崗“安全線(xiàn)”。務(wù)工人員出行集中性、方向性強(qiáng)，對(duì)安全與便捷度要求極高。今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)依托大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)捕捉返崗節(jié)奏與流向需求，摒棄“大水漫灌”式調(diào)配模式，聚焦勞務(wù)輸出與用工大省對(duì)接需求，量身定制專(zhuān)列方案。從預(yù)約購(gòu)票精準(zhǔn)引導(dǎo)，到團(tuán)體綠色通道開(kāi)通，再到站車(chē)接駁無(wú)縫銜接，一系列舉措直擊出行痛點(diǎn)。同時(shí)，鐵路部門(mén)全程強(qiáng)化安全保障，嚴(yán)格規(guī)范車(chē)輛檢修、人員防護(hù)、應(yīng)急處置等流程，以全鏈條高標(biāo)準(zhǔn)管控，讓務(wù)工人員懷揣希望而來(lái)、安安穩(wěn)穩(wěn)抵達(dá)，用專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)筑牢返崗安全根基。

優(yōu)化服務(wù)彰顯溫度，打通便民“最后一公里”?！包c(diǎn)對(duì)點(diǎn)”務(wù)工專(zhuān)列的價(jià)值，既在于“送得到”，更在于“服務(wù)好”。鐵路部門(mén)堅(jiān)持以人民為中心，在服務(wù)細(xì)節(jié)上精耕細(xì)作。列車(chē)上，配備便民服務(wù)箱、常用藥品、飲用水及應(yīng)急物資，工作人員主動(dòng)答疑解惑、協(xié)助搬運(yùn)行李，提供暖心引導(dǎo)；站區(qū)里，開(kāi)辟專(zhuān)屬候車(chē)區(qū)域、安排專(zhuān)人引導(dǎo)進(jìn)站，聯(lián)合地方部門(mén)開(kāi)展特色列車(chē)招聘會(huì)，實(shí)現(xiàn)務(wù)工人員“家門(mén)口”到“廠(chǎng)門(mén)口”無(wú)縫銜接。這種“始于需求、終于滿(mǎn)意”的服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)服務(wù)局限，用細(xì)致關(guān)懷化解旅途疲憊，讓鐵路服務(wù)的溫度直抵人心，讓“出門(mén)有保障、旅途有溫情”成為現(xiàn)實(shí)。

賦能發(fā)展穩(wěn)崗促產(chǎn)，激活經(jīng)濟(jì)“復(fù)蘇引擎”。務(wù)工人員平安有序返崗，是企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的前提，更是區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。鐵路部門(mén)開(kāi)行超60列“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”務(wù)工專(zhuān)列，不僅解決了出行難題，更精準(zhǔn)匹配企業(yè)用工需求，為產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定注入強(qiáng)勁動(dòng)力。對(duì)勞務(wù)輸出地而言，專(zhuān)列保障勞動(dòng)力順暢外出，夯實(shí)了鄉(xiāng)村振興的民生基礎(chǔ)；對(duì)用工大省而言，專(zhuān)列持續(xù)輸送產(chǎn)業(yè)人才，緩解企業(yè)用工壓力，為節(jié)后生產(chǎn)提速、項(xiàng)目投產(chǎn)筑牢基礎(chǔ)。這種“以交通暢促就業(yè)穩(wěn)、以就業(yè)穩(wěn)帶經(jīng)濟(jì)興”的聯(lián)動(dòng)模式，彰顯了鐵路服務(wù)大局的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也讓鐵路服務(wù)深度融入民生發(fā)展與經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇大局，成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)注腳。（張鵬飛）