“多虧市總工會(huì)幫我們討回血汗錢?！比涨埃綎|省煙臺(tái)市某同城供應(yīng)鏈配送平臺(tái)司機(jī)王兵握著工會(huì)維權(quán)律師的手，難掩激動(dòng)。此前，王兵與7名工友因平臺(tái)網(wǎng)店關(guān)停被拖欠兩個(gè)月工資，多次討要無果。煙臺(tái)市總工會(huì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者法律服務(wù)站介入后，僅用數(shù)日便幫他們追回工資及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金6.6萬元。

從個(gè)案到機(jī)制，從被動(dòng)接訴到主動(dòng)預(yù)防，近年來，煙臺(tái)市總工會(huì)深耕新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工會(huì)實(shí)踐，推動(dòng)維權(quán)工作全鏈條發(fā)力，讓職工維權(quán)有渠道、有速度、有溫度。2026年，煙臺(tái)市總工會(huì)獲評(píng)煙臺(tái)市委、市政府“全國法治政府建設(shè)示范市”創(chuàng)建工作突出集體。

筑牢爭(zhēng)議預(yù)防“防火墻”

“化解勞動(dòng)糾紛，關(guān)鍵在抓前端、治未病?！睙熍_(tái)市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工會(huì)著力推動(dòng)維權(quán)工作從“事后處置”向“源頭預(yù)防”轉(zhuǎn)變，讓矛盾止于未發(fā)、止于萌芽。

織密預(yù)警網(wǎng)，隊(duì)伍建設(shè)是基礎(chǔ)。為此，煙臺(tái)工會(huì)培育了勞動(dòng)關(guān)系調(diào)解師、工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督員、勞動(dòng)領(lǐng)域政治安全信息員3支骨干隊(duì)伍，投入60萬元，分4批培訓(xùn)400余名勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師；連續(xù)兩年開展勞動(dòng)法律監(jiān)督員線上培訓(xùn)，37.5萬人次參與，3.2萬名職工拿到線上法律證書。303名政治安全信息員每月上報(bào)勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)，確保苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置。

有了隊(duì)伍，還要有精準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)體系。煙臺(tái)工會(huì)搭建起“點(diǎn)線面”三維網(wǎng)絡(luò)：布設(shè)200個(gè)勞動(dòng)關(guān)系監(jiān)測(cè)點(diǎn)采集數(shù)據(jù)研判風(fēng)險(xiǎn)；依托行業(yè)集體合同建立分行業(yè)預(yù)警指標(biāo)，動(dòng)態(tài)跟蹤重點(diǎn)企業(yè)用工。

快遞員、外賣配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者是勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的重點(diǎn)。煙臺(tái)市總工會(huì)聯(lián)合司法部門、律師協(xié)會(huì)成立新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者法律服務(wù)站，開展“法律援新”行動(dòng)，組建工會(huì)干部、律師送法進(jìn)騎手驛站、分撥中心、司機(jī)之家等，年度援助74人，挽回經(jīng)濟(jì)損失92.1萬元。

開通法律服務(wù)“直通車”

“以前維權(quán)跑斷腿，現(xiàn)在家門口就能找律師、解難題?！睙熍_(tái)某企業(yè)職工李女士感慨道。這份便利，源于煙臺(tái)市總工會(huì)打造的“15分鐘職工法律服務(wù)圈”。

推動(dòng)法律服務(wù)從“有形覆蓋”邁向“有效覆蓋”，制度支撐是關(guān)鍵。為此，煙臺(tái)市總工會(huì)對(duì)接人社、法院、司法等部門，全年發(fā)出勞動(dòng)法律監(jiān)督“一函兩書”50余份，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失130.26萬元。在陣地建設(shè)上，依托職工服務(wù)中心、工人文化宮等場(chǎng)所，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一體化法律服務(wù)陣地37處，投入150萬元完善三級(jí)法律服務(wù)網(wǎng)格，為124個(gè)鎮(zhèn)街配備專業(yè)律師、工會(huì)干部、社會(huì)化工作者，讓法律服務(wù)直抵基層末梢。

同時(shí)，煙臺(tái)市總工會(huì)連續(xù)8年打造“尊法守法·攜手筑夢(mèng)”普法品牌，走進(jìn)企業(yè)、工地、社區(qū)開展活動(dòng)6800余場(chǎng)次，惠及職工356萬余人次?！皭酃ぁR”公益品牌、社區(qū)“普法加油站”、芝罘律師調(diào)解中心、龍口企業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍等一批基層載體相繼涌現(xiàn)，法治服務(wù)直抵一線。

此外，煙臺(tái)市總工會(huì)編印勞動(dòng)法律監(jiān)督合規(guī)工作指引，開發(fā)企業(yè)用工“云體檢”平臺(tái)，全面推廣“線上云體檢+線下專家診”模式，從源頭規(guī)范企業(yè)用工行為。

搭建多元化解“快速路”

“我們與多部門聯(lián)動(dòng)，讓勞動(dòng)爭(zhēng)議化解真正落地?！睙熍_(tái)市總工會(huì)調(diào)解中心工作人員介紹，工會(huì)整合多方資源，構(gòu)建起“工會(huì)+”多元調(diào)處機(jī)制，大幅降低職工維權(quán)成本。

在具體實(shí)踐上，煙臺(tái)建立“工會(huì)+人社+企聯(lián)+工商聯(lián)”勞動(dòng)人事爭(zhēng)議聯(lián)合調(diào)解工作站，調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議近千件，調(diào)成后履約率達(dá)100%。

“工會(huì)+”協(xié)作網(wǎng)絡(luò)還在向縱深拓展?！肮?huì)+檢察院”協(xié)作機(jī)制強(qiáng)化用工風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)合監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)發(fā)出勞動(dòng)法律監(jiān)督提示函；“工會(huì)+法院”調(diào)解機(jī)制讓訴訟糾紛化解于庭前；“工會(huì)+司法”聯(lián)動(dòng)機(jī)制推動(dòng)律師定期坐班，年度受理職工咨詢、爭(zhēng)議案件1500件次，為困難職工提供免費(fèi)法律援助。

“全鏈條法律服務(wù)，把矛盾化解在基層、解決在萌芽?！睙熍_(tái)市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”工會(huì)實(shí)踐，不斷優(yōu)化維權(quán)服務(wù)機(jī)制，以更實(shí)舉措守護(hù)職工權(quán)益，為高質(zhì)量發(fā)展筑牢和諧勞動(dòng)關(guān)系根基。