“主理人”這個(gè)稱呼，幾年前還主要被用于潮流品牌和咖啡店，如今卻被越來越多年輕創(chuàng)業(yè)者接納。它介于“老板”與“打工人”之間，既意味著決策者的責(zé)任，也包含著實(shí)干者的姿態(tài)。主理人們雖來自千行百業(yè)，卻都指向一個(gè)共同趨勢：小而專、小而美的個(gè)體經(jīng)濟(jì)正在成為城市的新風(fēng)景。

不久前，主理人梗在全網(wǎng)爆火。許多網(wǎng)友調(diào)侃，“主理人”就是主打一個(gè)“不理人”?！皩?duì)主理人的群嘲，源自期待與現(xiàn)實(shí)的反差——人們期待遇見熱愛產(chǎn)品、懂得生活的創(chuàng)業(yè)者，卻看到太多借概念、造人設(shè)的營銷陷阱?！蹦暇┪跄侠餁v史文化休閑街區(qū)負(fù)責(zé)人蔡雷民說。他認(rèn)為，主理人應(yīng)該像一個(gè)六邊形戰(zhàn)士，既要懂產(chǎn)品，又要懂營銷、管理、財(cái)務(wù)和團(tuán)隊(duì)，但最核心的還是產(chǎn)品。

值得

2023年9月19日，北京南鑼鼓巷一條狹窄的小胡同里，磁場喜劇迎來了一周年生日。內(nèi)部聯(lián)歡會(huì)上，40多位演員爭相登臺(tái)，在四方的小舞臺(tái)上盡情揮灑才情。

在一片喧鬧中，劇場主理人張美男第一次有了“值得”的感覺。“一個(gè)400多平方米的小劇場，能夠聚集那么多有才華的人，大家都因?yàn)樵谧鲎约合矚g的事情而由衷地開心。那個(gè)時(shí)候你會(huì)覺得，這個(gè)事，值了！”

2022年，放棄了深耕10年的酒店工作，張美男毅然決然地轉(zhuǎn)向脫口秀?！爱?dāng)時(shí)經(jīng)常去聽脫口秀，也嘗試著自己上臺(tái)去講。正好趕上了脫口秀行業(yè)風(fēng)口的一個(gè)尾巴，線下劇場爆火，1個(gè)月差不多能演100場。講了4個(gè)多月后，我就下定決心，要自己干一個(gè)俱樂部?！睆埫滥兄诖艌鱿矂。鞘聼o巨細(xì)的“大家長”，主理人的稱呼對(duì)他來說，意味著沉甸甸的責(zé)任。

“在這個(gè)行業(yè)里，你可以把主理人理解為一個(gè)劇場經(jīng)理，或者大場務(wù)。從演員排期、演出報(bào)批，到演出內(nèi)容的把控和復(fù)盤；從監(jiān)測營業(yè)數(shù)據(jù)，到檢票、擺凳子、搬貨……劇場里每一個(gè)瑣碎的小問題——哪怕是一個(gè)燈壞了、空調(diào)不好用了，都需要主理人去處理?！睆埫滥杏X得，稱呼本身只是給辛苦的生活包裝了一層華麗的外殼，“其實(shí)就是全面的打工人而已”。

經(jīng)規(guī)范調(diào)整后，脫口秀行業(yè)趨于理性。頭部演員站上大舞臺(tái)，小劇場票房下滑。張美男卻覺得這是“洗牌期”——用脫口秀做跳板的人有很多，但真正愿意深耕的卻沒幾個(gè)人。他帶著演員反復(fù)打磨段子，開設(shè)工作坊、開放麥，復(fù)盤演出效果。“作為線下俱樂部，唯一的競爭力就是內(nèi)容。內(nèi)容是表演者個(gè)人和整個(gè)俱樂部唯一的護(hù)城河?！彼f。

在張美男看來，這正是主理人的價(jià)值所在：“主理人需要對(duì)演員輸出的段子內(nèi)容起到把控和引導(dǎo)的作用。很多時(shí)候，主理人的能力上限決定了脫口秀俱樂部的天花板。”

天津人陳嘉文的主理人之路重在“折騰”。2009年起，他開始接觸餐飲行業(yè)。2023年，他辭去工作，開啟全職創(chuàng)業(yè)的旅程，并把視線轉(zhuǎn)向咖啡——這一次，他決定做點(diǎn)“好玩”的事。

天津人愛煎餅果子，年輕人愛咖啡，為什么不讓它們搭在一起？天津“有面兒咖啡”的爆款產(chǎn)品由此誕生，“煎餅果子+咖啡”的組合，一時(shí)間咖啡店成了社交平臺(tái)熱門打卡點(diǎn)，高峰期一天能賣出300多單?！澳阋操u咖啡，我也賣咖啡，大家都賣一樣的東西，就沒有任何特點(diǎn)可言了。我本身是天津人，平時(shí)就會(huì)煎餅果子配咖啡這樣吃，所以就想到了這么一個(gè)差異化的產(chǎn)品?！?/p>

爆款有了，客流來了，但陳嘉文沒有止步于此。第二家店“咕咚咖啡”，主打無糖果蔬汁加咖啡，切中健康消費(fèi)潮流，“我自己血脂有點(diǎn)高，平時(shí)就會(huì)喝點(diǎn)健康飲品，后來發(fā)現(xiàn)大家普遍都有這個(gè)需求，所以就干脆做起來了”。

現(xiàn)在，作為兩家咖啡店的主理人，新品研發(fā)、營銷推廣、門店客訴協(xié)調(diào)都少不了他的身影。

陳嘉文覺得，主理人區(qū)別于“老板”——前者要親自蹲店、聽反饋、解決問題；后者聽上去只管結(jié)果、不顧過程。“‘主理人’更年輕化、更有人情味，讓顧客覺得你是和他們一起生活的人，而不是高高在上的經(jīng)營者。”

經(jīng)過多年摸索，他總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)要靠積累與韌勁?！皠?chuàng)業(yè)就是不斷交學(xué)費(fèi)的過程，但你交得多了，也就慢慢成行家了?！?/p>

入局

張羽和主理人的緣分，始于一場“意外”。

十幾年前，她是一名餐飲創(chuàng)業(yè)者。經(jīng)營失利后帶著不多的積蓄南下上海。一次偶然逛街，她被中古市場吸引。中古，一般指具有一定歷史、帶有鮮明的時(shí)代風(fēng)格的二手商品。那種在舊貨堆中“挖寶”的感覺，讓她重新燃起創(chuàng)業(yè)的熱情。

起初，張羽的店鋪只是一個(gè)微信朋友圈。她自己當(dāng)模特，在租來的小工作室里為親手淘來的每一件衣服拍照，再配上簡單的介紹。2014年時(shí)，中古還只是小眾愛好。她一邊學(xué)習(xí)時(shí)尚行業(yè)和貨源相關(guān)知識(shí)，一邊憑借獨(dú)特的審美吸引了第一批客戶。

張羽認(rèn)為，主理人最重要的就是要“懂行”?！罢嬲鼙环Q為主理人的，并不是靠一味地‘端著’，而是必須在所從事的行業(yè)擁有足夠的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和審美能力，靠實(shí)力說話?！?/p>

慢慢的，僅靠朋友圈運(yùn)營的模式也給張羽帶來了困擾：老客戶從小白成長為資深買家，對(duì)貨品要求越來越高，基礎(chǔ)款產(chǎn)品銷量開始下滑。

為了拓客，2023年秋，她聘請(qǐng)專職主播和助理轉(zhuǎn)型直播。直播間里，主播耐心介紹服裝細(xì)節(jié)，現(xiàn)場搭配展示，讓消費(fèi)者更直觀地感受到中古的魅力。很快，直播賬號(hào)突破了流量飽和的瓶頸，張羽在上海市中心的線下實(shí)體店正式開業(yè)。彼時(shí)小小的朋友圈，進(jìn)化成了一家成熟的中古買手店。

游走在線上與線下、私域與公域流量之間，主理人的身份給張羽帶來了更多自由。今年10月，經(jīng)過重新選址、裝修，一間集直播、店面展示、庫房于一體的全新線下店落成。與大部分服裝店不同，這次，張羽選擇了“預(yù)約制”經(jīng)營模式。顧客有需求的話可以提前打聲招呼，再到店試穿選購。

“之前總覺得自己的選品和價(jià)格都不錯(cuò)，在市中心應(yīng)該會(huì)很受歡迎，但實(shí)際和自己想象的區(qū)別很大?！睆堄鹛寡?，“過來光顧的主要還是老客戶，營收并不理想；再加上面積小，陳列空間也比較局促?，F(xiàn)在我們的主陣地是線上，線下就轉(zhuǎn)移到了一個(gè)位置稍偏但空間很大、體驗(yàn)更好的地方?！?/p>

上海家具品牌主理人李國鋒，同樣致力于通過自己的設(shè)計(jì)與審美積累，為客戶提供價(jià)格合理的好產(chǎn)品。

從建筑設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)型做家具電商，李國鋒認(rèn)為成為主理人最大的突破，就是能夠“扎進(jìn)”產(chǎn)品的某一個(gè)點(diǎn)去做設(shè)計(jì)，反復(fù)優(yōu)化。他對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的要求近乎嚴(yán)苛，大到一個(gè)斜切工藝的進(jìn)步，小到幾毫米的誤差從不放過。“之前做體系化的產(chǎn)品，發(fā)揮的空間比較有限。現(xiàn)在我可以去做一點(diǎn)不一樣的東西，試錯(cuò)的成本也低，這對(duì)我來說是件挺開心的事?！?/p>

在李國鋒的視角中，主理人只是一個(gè)對(duì)那些處于創(chuàng)業(yè)初期，無法實(shí)現(xiàn)公司化管理的創(chuàng)業(yè)者的統(tǒng)稱?！胺Q呼對(duì)我來說并不重要，我可以是主理人，也可以是客服小李?！彼f，“創(chuàng)業(yè)過程中所有的位置，主理人都必須在第一線。對(duì)我來說，電商是一個(gè)全新的行業(yè)，當(dāng)主理人更像是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程與階段，學(xué)習(xí)、摸透各個(gè)崗位，自己親歷一遍，才能為日后建立公司化標(biāo)準(zhǔn)打好基礎(chǔ)。”

展望

爆梗的誕生，引發(fā)了不少人的思考：“主理人”還能火多久，這種業(yè)態(tài)該何去何從？

北京造浪文化創(chuàng)始人付圣強(qiáng)認(rèn)為，主理人經(jīng)濟(jì)不是一陣風(fēng)，而是一個(gè)新時(shí)代的商業(yè)范式，它追求的不是“做大做強(qiáng)”，而是“做久做深”?！拔磥恚藗儗⒏敢鉃閷徝?、品位、態(tài)度和故事買單。”付圣強(qiáng)說，“主理人商業(yè)注定不是一場閃電戰(zhàn)，它需要時(shí)間來沉淀你的品牌、你的社群。年輕的創(chuàng)業(yè)者要有足夠的耐心，也要去思考5年、10年后，你的品牌是否還能代表一種‘好的生活’。”

面向未來，張美男有清晰的規(guī)劃：一方面，助力劇場的簽約演員打造個(gè)人IP，練就自成一派的表演風(fēng)格，并贏得受眾的喜愛；另一方面，推動(dòng)更多演員走進(jìn)屏幕，被更多人看到。

陳嘉文則延續(xù)“折騰”的勁頭，計(jì)劃帶著不一樣的產(chǎn)品創(chuàng)意開辦一家新的咖啡店。在保持實(shí)體店業(yè)務(wù)穩(wěn)定的同時(shí)，進(jìn)一步做好線上運(yùn)營。

張羽最終確定了以線上為主、線下為輔的運(yùn)營模式，將精力主要放在網(wǎng)店直播上，把實(shí)體店作為提升客戶購買體驗(yàn)的有效補(bǔ)充。

短期內(nèi)，李國鋒仍將繼續(xù)深耕線上電商，打磨產(chǎn)品、積累客戶與口碑，逐步擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，等品牌具備一定規(guī)模后再拓展線下業(yè)務(wù)。此外，李國鋒還瞄準(zhǔn)了家具出海，“接觸不同創(chuàng)業(yè)方向后，我覺得出口也是一條能夠充分發(fā)揮我們的設(shè)計(jì)與服務(wù)優(yōu)勢的賽道”。

正如蔡雷民所言，“主理人”經(jīng)濟(jì)要想走得遠(yuǎn)，必須讓產(chǎn)品與服務(wù)真正成為價(jià)值傳遞的終點(diǎn)。

喧囂過后，回歸產(chǎn)品、回歸服務(wù)，也許才是“主理人”這個(gè)詞最該有的常態(tài)。（作者：李一凡 來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）