由貴州省文化和旅游廳主辦的2026年多彩貴州滿(mǎn)意旅游痛客行活動(dòng)日前正式啟動(dòng)，活動(dòng)邀請(qǐng)廣大游客發(fā)現(xiàn)并指出貴州文化旅游服務(wù)的短板與隱憂(yōu)，以推動(dòng)該省旅游環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)能力提升，助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，2026年多彩貴州滿(mǎn)意旅游痛客行活動(dòng)將持續(xù)到今年12月，征集的“痛點(diǎn)”、意見(jiàn)、建議主要聚焦文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展、文化旅游行業(yè)監(jiān)管、文化旅游公共設(shè)施、文化旅游企業(yè)服務(wù)、文化旅游從業(yè)人員服務(wù)、文化旅游安全6個(gè)方面，凡是在黔旅游和關(guān)心、關(guān)注、支持貴州旅游發(fā)展的游客、文旅企業(yè)及人員，均可通過(guò)登錄貴州省文化和旅游廳網(wǎng)站、“貴州省文化和旅游廳”微信公眾號(hào)以及各地方文旅行政主管部門(mén)微信公眾號(hào)、撥打12345等渠道參與。

今年是多彩貴州滿(mǎn)意旅游痛客行活動(dòng)舉辦第10年。據(jù)了解，該活動(dòng)自2017年舉辦以來(lái)，累計(jì)瀏覽量超過(guò)1000萬(wàn)人次，留言評(píng)價(jià)、投訴舉報(bào)及意見(jiàn)建議總量突破450萬(wàn)余人次，已成為貴州文旅主動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)、鍛造“滿(mǎn)意旅游”品牌的重要抓手。

“10年來(lái)，我們依托‘痛客’平臺(tái)、12345熱線(xiàn)等渠道，聚焦接駁擁堵、業(yè)態(tài)單一、客流疏導(dǎo)薄弱、標(biāo)識(shí)模糊、優(yōu)惠核驗(yàn)低效五大‘痛點(diǎn)’，堅(jiān)持靶向施策、一抓到底，推動(dòng)‘痛點(diǎn)’向亮點(diǎn)轉(zhuǎn)化?！卑岔樎糜渭瘓F(tuán)有限公司黨委副書(shū)記胡江表示，將繼續(xù)暢通渠道、系統(tǒng)整改、精耕服務(wù)，全力把“痛點(diǎn)”變成服務(wù)的“通點(diǎn)”、旅游的“亮點(diǎn)”、發(fā)展的“增長(zhǎng)點(diǎn)”，將黃果樹(shù)打造成游客舒心、口碑過(guò)硬的知名旅游景區(qū)。

“近10年來(lái)，我們一直強(qiáng)化‘刀刃向內(nèi)’的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)公開(kāi)征集游客對(duì)貴州文化旅游服務(wù)的‘痛點(diǎn)’和建議，倒逼問(wèn)題整改與服務(wù)提升，持續(xù)擦亮‘多彩貴州’金字招牌?！辟F州省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(zhǎng)何軍表示，貴州將以“痛”促改、以“改”提優(yōu)、以“優(yōu)”創(chuàng)新，推動(dòng)形成共建、共治、共享的旅游治理新格局。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 吳秉澤）